Açık veri1.786.700 işletme · CC BY 4.0

Türkiye’deki işletmeler gerçekten ne kadar dijital?

Açık harita verisinde kayıtlı 1.786.700 Türk işletmesinin tamamını ölçtük, sonra sahip olduklarını söyledikleri web sitelerinin hepsine tek tek istek attık. Yalnızca %23,2’sinin cevap veren bir sitesi çıktı.

Sonsuza dek ücretsiz paket · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz an iptal edin

38,3%
kayıtta web sitesi görünüyor
ama çok daha azı gerçekten açılıyor
23,2%
cevap veren bir sitesi var
684.496 adresin tamamı tarandı
95,3%
Facebook’ta kayıtlı
Instagram’da olan oran %13,0
65,3%
telefon numarası yayınlıyor
en yaygın tek iletişim kanalı

Sayılar ne söylüyor

Kâğıt üstünde site olması, ayakta site olması demek değil

Açık harita verisi 684.496 Türk işletmesine web sitesi atfediyor, yani ülkenin %38,3’üne. Bu adreslerin hepsine istek gönderdik. 413.777’si cevap verdi. Kalanı zaman aşımına uğruyor, bağlantıyı reddediyor ya da süresi dolmuş bir alan adında duruyor. Dürüst rakam %23,2: her dört işletmeden yaklaşık biri web üzerinden ulaşılabilir durumda.

İşletmeler Facebook’ta kayıtlı, Instagram’da değil

Kayıtlı işletmelerin %95,3’ünde Facebook bağlantısı var; Instagram’da bu oran %13,0, X’te %6,9, YouTube’da %6,3, LinkedIn’de %4,3, TikTok’ta %0,78. Bu uçurum müşterinin nerede olduğunu değil, alttaki harita verisinin nasıl toplandığını gösteriyor. Instagram rakamını olduğu gibi kabul etmek yerine şirket sitelerinden yeniden kurmamızın sebebi tam olarak bu.

İller arasındaki fark 2,5 kat

İstanbul %53,7 ile önde, Ankara %47,7 ile onu izliyor. Diğer uçta Giresun %21,6, Osmaniye %22,2. Bu aralığın iki ucunu da ülke genelindeki %23,2’lik çalışan site oranıyla birlikte okumak gerekiyor: en büyük üç şehrin dışında ulaşılabilir bir şirket sitesi kural değil, istisna.

Yarım milyon işletmeye yalnızca telefonla ulaşılıyor

542.323 işletmenin hiç web sitesi yok ama telefon numarası yayınlıyor. Türkiye’deki KOBİ’lere satış yapan herkes için asıl ulaşılabilir yüzey burası ve bu bir web sorunu değil, mesajlaşma sorunu.

En dijital iller

  1. İstanbul53,7%
  2. Ankara47,7%
  3. Eskişehir40,7%
  4. İzmir40,5%
  5. Bursa39,9%

En az 5.000 işletmesi olan iller.

En az dijital iller

  1. Giresun21,6%
  2. Osmaniye22,2%
  3. Amasya22,7%
  4. Kastamonu22,8%
  5. Tokat22,9%

En az 5.000 işletmesi olan iller.

Sektöre göre dijital varlık

Kayıtta web sitesi bulunan işletme payına göre sıralandı. 10.000 kaydın altındaki sektörler dışarıda bırakıldı; ince bir kategori gürültüyle listenin başına çıkmasın diye.

Sektöre göre dijital varlık
SektörİşletmeWeb sitesiInstagram
Reklam ajansı14.52078,5%27,9%
Turizm acentesi13.07667,2%22,7%
Matbaa10.11562,4%19,6%
Doktor13.82860,6%23,7%
İnşaat hizmetleri19.50259,8%18,9%
Akaryakıt13.03859,1%19,7%
Elektronik15.82859,0%17,4%
Otel39.16557,3%17,2%
Profesyonel hizmetler23.99755,6%17,8%
Telefoncu13.30954,9%41,7%
Emlakçı23.79453,9%10,3%
Mobilyacı41.26245,9%13,9%
Giyim mağazası19.46042,7%13,9%
Üretim ve tedarik17.83542,0%15,8%
Kahveci18.50441,0%22,6%
İlkokul18.52541,0%5,8%
Oto galeri14.71240,6%7,5%
Dernek ve STK10.25538,8%14,8%
Spor salonu15.64336,9%11,7%
Alışveriş18.01536,4%9,9%
Emlak27.38135,4%7,3%
Oto tamir18.77935,2%8,6%
Türk mutfağı21.27133,1%9,8%
Fast food13.73732,9%16,4%
Bakkal10.52432,4%9,3%
Organizasyon36.94632,1%9,6%
ATM19.40430,9%24,9%
Restoran46.76628,9%10,0%
Güzellik salonu16.48028,6%10,3%
AVM10.97527,2%9,0%
Güzellik ve spa28.37726,2%8,8%
Kafe39.70824,5%8,5%
Fırın17.56524,2%7,2%
Süpermarket20.93718,2%7,2%
Konaklama17.42518,1%4,9%
Tarihi yapı41.0318,1%1,6%
Park16.1915,9%1,9%
Müteahhit21.3894,4%0,9%
Cami16.8243,2%0,8%
Gezi ve aktivite15.3183,1%0,8%

81 ilin tamamı

Veri kümesindeki her il, işletme sayısına göre sıralı. Yüzdeler o ilin kendi toplamına göre.

81 ilin tamamı
İlİşletmeWeb sitesiInstagramTelefon
İstanbul406.05553,7%18,8%75,3%
İzmir128.67240,5%14,2%69,4%
Ankara121.46747,7%16,4%72,4%
Antalya98.70737,2%12,8%65,7%
Bursa79.13339,9%13,9%67,6%
Konya51.98338,2%12,9%67,2%
Muğla51.12837,4%12,8%65,2%
Kocaeli43.58537,9%12,7%63,9%
Mersin41.29028,2%8,9%58,4%
Adana37.12132,8%11,0%65,0%
Balıkesir36.92328,3%8,9%57,0%
Aydın34.63728,6%9,5%59,3%
Manisa31.23223,7%7,4%55,7%
Gaziantep29.83534,5%11,7%64,6%
Tekirdağ29.11930,4%9,7%58,7%
Denizli29.00233,2%11,4%63,4%
Samsun27.62331,4%10,6%60,5%
Sakarya27.34133,2%11,5%61,4%
Kayseri25.22938,8%13,1%66,2%
Hatay23.54325,7%8,1%58,5%
Eskişehir21.16740,7%14,3%67,5%
Çanakkale19.65428,9%9,6%58,2%
Trabzon18.32130,8%10,3%56,7%
Şanlıurfa16.05624,6%8,1%56,8%
Afyonkarahisar14.48827,0%8,3%57,8%
Ordu14.32323,6%8,0%54,2%
Edirne13.02825,0%8,1%52,4%
Kahramanmaraş12.94727,9%9,3%57,3%
Diyarbakır11.35732,3%11,7%58,7%
Isparta10.86324,2%8,2%54,1%
Kırklareli10.53923,0%7,5%53,0%
Kütahya10.51126,9%8,4%56,5%
Zonguldak10.33723,5%7,2%51,6%
Giresun10.09021,6%7,2%51,3%
Rize9.21627,3%9,2%54,8%
Düzce8.92031,9%10,9%60,7%
Nevşehir8.65738,6%13,6%64,9%
Uşak8.62525,5%8,5%59,6%
Sivas8.61328,3%9,5%54,9%
Malatya8.59032,7%10,4%56,3%
Tokat8.50022,9%7,0%52,7%
Erzurum8.35629,4%9,3%53,1%
Çorum8.31327,0%8,3%58,4%
Kastamonu8.14122,8%7,1%49,6%
Yalova8.04332,5%10,7%61,3%
Mardin8.03926,9%8,8%56,9%
Bolu8.03228,8%8,8%54,6%
Osmaniye7.29022,2%7,1%56,7%
Elâzığ6.78632,0%9,3%61,2%
Burdur6.70323,4%7,5%55,1%
Aksaray6.62629,0%9,1%64,0%
Van6.36227,2%8,6%53,4%
Amasya5.98522,7%6,9%54,5%
Niğde5.80524,9%7,9%54,3%
Karabük5.59826,4%8,7%51,5%
Karaman5.23528,0%8,3%63,4%
Adıyaman5.19724,9%7,2%59,0%
Yozgat4.94223,6%7,6%52,7%
Sinop4.68122,3%6,8%50,7%
Batman4.58331,5%10,2%61,6%
Bartın4.54824,3%7,8%54,1%
Bilecik4.54624,9%7,5%53,1%
Artvin4.02520,2%6,9%45,7%
Kırıkkale3.79824,1%6,7%51,4%
Erzincan3.47329,6%10,1%54,5%
Kırşehir3.21225,8%7,8%55,5%
Çankırı2.99122,4%6,8%45,1%
Kars2.92425,0%7,5%49,6%
Ağrı2.87521,4%6,9%51,3%
Şırnak2.86622,8%8,2%55,4%
Bitlis2.37823,6%7,9%50,9%
Kilis2.19024,2%7,0%59,8%
Siirt2.04726,5%8,5%54,5%
Gümüşhane2.01723,4%7,4%45,6%
Bingöl1.86023,0%8,7%50,5%
Muş1.72626,2%7,4%54,0%
Iğdır1.50824,1%7,8%51,1%
Hakkâri1.22022,7%6,0%49,4%
Ardahan1.15922,9%8,2%43,6%
Bayburt1.14126,3%8,8%51,7%
Tunceli1.05220,7%7,5%41,4%

Yöntem

  1. Taban katman, CDLA-Permissive-2.0 ile yayımlanan Overture Maps Foundation mekân veri kümesinin Türkiye süzülmüş hâli: 1.786.700 kayıt.
  2. İl ve ilçe coğrafi olarak atanıyor: her kaydın koordinatı resmî sınırlarla kesiştiriliyor. Overture’ın kendi adres bölge alanı Türk kayıtlarının yaklaşık %92’sinde boş, o alana güvenmek ülkenin çoğunu çöpe atmak olurdu.
  3. Web sitesi alanı dolu olan her işletmeye bir kez istek atıldı. Site yanıt döndürdüyse kayıt “ulaşılabilir” sayılıyor; zaman aşımı, reddedilen bağlantı ve DNS hatası ulaşılamaz sayılıyor.
  4. Sosyal profiller bu sayfaların işaretlemesinden okundu. Instagram sayısının bir sayım değil taban değer olmasının sebebi bu: Instagram hesabı olup web sitesi olmayan bir işletme hiç sayılamıyor.
  5. Ölçüm 1 Eylül 2026 tarihlidir; zaman serisi değil, anlık görüntüdür.

Bu veri neyi ölçmüyor

Bu, çevrimiçi keşfedilebilen işletmelerin haritası; dolayısıyla kayıt dışı ekonomiyi ve hiç listelenmemiş olanı eksik sayar. Web sitesi olmadan tamamen Instagram ya da WhatsApp üzerinden yürüyen bir işletmeyi de göremez ki bu, Türkiye perakendesinde ve yeme içmede yaygın bir kalıptır. Web sitesi rakamlarını tavan, sosyal medya rakamlarını taban olarak okuyun.

Bu veriyi kullanın

Veri kümesi CC BY 4.0 ile yayımlandı. Yeniden kullanın, grafiğe dökün, alıntılayın; ticari kullanım da serbest. Tek koşul kaynak sayfaya atıf vermeniz.

Önerilen atıf
CRM Solid, “Türkiye İşletme Dijitalleşme Raporu 2026”, https://crmsolid.com/tr/arastirma/turkiye-isletme-dijitallesme-raporu, doi:10.5281/zenodo.22217770
Kalıcı tanımlayıcı (DOI)
https://doi.org/10.5281/zenodo.22217770Aynı CSV ve JSON, Zenodo arşivinde.
HTML
<a href="https://crmsolid.com/tr/arastirma/turkiye-isletme-dijitallesme-raporu">Türkiye İşletme Dijitalleşme Raporu 2026, CRM Solid</a>

Veri hakkında sorular

Türkiye’nin 81 ilinde 1.786.700 işletme. Kaynak, Overture Maps Foundation mekân veri kümesinin Türkiye kayıtlarına süzülmüş hâli.
Kayıtta %38,3’ünün web sitesi görünüyor (684.496 işletme) ama yalnızca %23,2’sinin gerçekten cevap veren bir sitesi var. Listelenen adreslerin tamamına istek attık: 413.777’si yanıt verdi, 270.719’u vermedi.
Çünkü iki sayı farklı yollarla üretildi. Facebook bağlantıları alttaki harita verisiyle birlikte geliyor ve o veri, Facebook sayfasının varsayılan işletme kaydı olduğu bir dönemde toplandı. Instagram rakamı ise şirket web siteleri okunarak yeniden kuruldu; yani yalnızca hem çalışan sitesi olan hem de hesabını oradan bağlayan işletmeleri sayıyor. %13,0’ü taban değer olarak okuyun.
İstanbul: işletmelerin %53,7’sinin kayıtta web sitesi var. Ardından %47,7 ile Ankara ve %40,7 ile Eskişehir geliyor. En az 5.000 işletmesi olan iller arasında en düşük oran %21,6 ile Giresun’da.
Evet. Veri kümesi CC BY 4.0 ile yayımlandı; atıf vermek kaydıyla ticari kullanıma da izin verir. CRM Solid’i kaynak gösterip rapor sayfasına bağlantı verin. CSV ve JSON indirme bağlantıları sayfada.
Rakamlar 1 Eylül 2026 tarihli anlık görüntüdür. Seriyi zaman içinde karşılaştırılabilir kılmak için yılda bir yeniden ölçmeyi planlıyoruz; kaynak verinin kendisi daha sık tazeleniyor.
Hemen başlayın

Bu raporu, müşterilerimizin arattığı katalogdan çıkardık

Raporun arkasındaki 1,79 milyonluk işletme kataloğu CRM Solid içinde canlı bir özellik: ile, ilçeye ve sektöre göre filtreleyin, sonuçlara aynı ekrandan mesaj atın.

Sonsuza dek ücretsiz paket · KVKK ve GDPR uyumlu · Kredi kartı gerekmez

Gizliliğinize önem veriyoruz

Sitemizi geliştirmek, trafiği analiz etmek ve reklamları kişiselleştirmek için çerez kullanıyoruz. Tümünü kabul edebilir, zorunlu olmayanları reddedebilir veya seçimlerinizi özelleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikamız.