CRM Solid vs HubSpot: 2026’da hangi CRM kazanıyor?

Fiyat dökümü: dürüst hesap

HubSpot’un pazarlaması gerçek faturayı gizlemekte çok başarılı. Starter paketi 20 $/kullanıcı/ay ile makul görünüyor ama Sales Hub, Service Hub ve Marketing Hub ayrı ayrı satılıyor. E-posta pazarlaması, satış hunisi ve müşteri desteği isteyen beş kişilik küçük bir ekip, gerçek bir HubSpot faturasında hızla şu tabloyla karşılaşıyor:

• Sales Hub Starter: 5 kullanıcı x 20 $ = 100 $/ay
• Service Hub Starter: 5 kullanıcı x 20 $ = 100 $/ay
• Marketing Hub Pro: çok kanallı otomasyon için şart, 890 $/ay’dan başlıyor
• Kişi sayısına göre fiyat: limitin üstündeki her 1.000 kişi için ayrıca 50 $/ay
• Kurulum ücreti: Marketing Hub Pro için tek seferlik 3.000 $

Yani gerçekçi özellik ihtiyacı olan beş kişilik bir ekip için ~1.100 $/ay düzenli ödeme ve tek seferlik 3.000 $ çıkıyor. CRM Solid’de aynı ihtiyacı karşılayan paket ise sabit 99 $/ay Business paketi: çok kanallı gelen kutusu, gönderi planlayıcı, toplu mesaj gönderme, takip akışları, yapay zekâ ajanları ve canlı destek dahil. Kullanıcı başına ücret yok, kişi başına ücret yok, kurulum ücreti yok.

HubSpot pahalı demiyoruz. E-posta odaklı karmaşık bir huniyi kurumsal ölçekte işleten bir şirkette harcanan her dolar satış hunisine geri döner. Söylediğimiz şu: asıl kanalı sosyal DM olan her ekip, neredeyse hiç kullanmadığı bir gelen kutusu için premium e-posta fiyatı ödüyor.

HubSpot ne zaman doğru seçim

Her hafta HubSpot ile aynı masada yarışıyoruz ve onların ürününü almanız gereken durumu ilk söyleyen biz oluruz. Aşağıdakilerden biri sizin için geçerliyse HubSpot alın:

• Müşteri kazanmada 1 numaralı kanalınız e-posta pazarlaması. HubSpot’un görsel e-posta tasarımcısı, A/B konu satırı testi ve teslim edilebilirlik araçları hâlâ sınıfının en iyisi. Biz gerçekçiyiz; Helmet, IMAP, SMTP ve Gmail kullanıyoruz ama MailChimp’i geçmeye çalışmıyoruz.
• Çalışan bir içerik pazarlaması motorunuz zaten var. HubSpot’un CMS’i, blogu, SEO araçları ve formları pazarlama hunisine sıkı sıkıya bağlı. Haftada 4 blog yazısı yayımlıyorsanız entegre CMS ödediğiniz parayı hak ediyor.
• Ekibiniz 50’den fazla satış temsilcisinden oluşuyor ve gelişmiş gelir atfı gerekiyor. HubSpot Enterprise, Salesforce dışında gördüğümüz en olgun çok temaslı gelir atfını sunuyor. CRM Solid’in atıf raporları iyi ama bu ölçekte değil.
• HubSpot’un uygulama pazarına ihtiyacınız var. 1.500’den fazla uygulama. Biz sosyal odaklı satış için önemli olan araçlarla entegre oluyoruz ama bu genişliğin yanına bile yaklaşmıyoruz.

CRM Solid ne zaman doğru seçim

Ekibiniz için aşağıdakilerden biri geçerli olduğu anda CRM Solid’i seçin:

• Adaylarınız bir DM ile geliyor. Telegram, X, WhatsApp, Instagram ya da canlı destek. Bunları e-postaya göre tasarlanmış bir CRM’e sonradan eklemeye çalışmayın; hepsi farklı çalışır ve yerel bir gelen kutusu ister.
• Bütün kanalları tek bir yapay zekâ ajanının yönetmesini istiyorsunuz. CRM Solid’in yapay zekâ otomatik yanıtı, mesaj hangi kanaldan gelirse gelsin konuşmanın tamamını bağlamıyla birlikte okur.
• Ekibiniz 50 kişiden az ve kuruluma bir çeyrek harcamak istemiyorsunuz. Kayıttan 30 dakika sonra canlı kampanya yürüten müşterilerimiz var. Danışmanlık hizmeti yok, sertifikalı iş ortağı yok, alan eşleme tablosu yok.
• Ban yemeden toplu mesaj göndermeniz gerekiyor. MTProto flood-wait eğrisi hiç basit değil. Üç yıldır milyonlarca mesajda çalıştırıyoruz.
• Kullanıcı başına ücretlendirmeden nefret ediyorsunuz. Sabit fiyat, bütün ekibe hesap tablosu tutmadan erişim verebilmeniz demek.

Bir saatten kısa sürede geçiş

HubSpot; kişiler, şirketler, fırsatlar ve notlar için temiz CSV dosyaları veriyor. CRM Solid’in her biri için hazır CSV eşleyicisi var. Gerçekçi bir geçiş planı şöyle görünüyor:

1. 00:00 - 00:15: HubSpot’tan kişileri, şirketleri ve fırsatları dışa aktarın.
2. 00:15 - 00:30: CRM Solid’e aktarın. Alanları eşleyin. Kayıt sayısını doğrulayın.
3. 00:30 - 00:45: Telegram, X, WhatsApp, Instagram ve Gmail hesaplarını bağlayın.
4. 00:45 - 01:00: Her kanalda canlı bir mesaj deneyin. Sorun çıkanları işaretleyin.
5. 01:00 - 01:15: Yapay zekâ otomatik yanıtınızın kişiliğini ve ürün bilgisini ayarlayın.

30 kişilik ekipleri yarım iş gününden kısa sürede taşıdık. Korumak istediğiniz HubSpot Marketing otomasyonlarınız varsa 2 haftalık paralel çalışma öneriyoruz: e-postayı HubSpot yürütmeye devam eder, DM’leri ve sohbeti CRM Solid devralır, ikinci haftanın sonunda hangi Hub’lara ödeme yapmaya devam edeceğinize karar verirsiniz.

Güvenlik, KVKK ve GDPR uyumu

İki ürün de GDPR uyumlu. CRM Solid buna kanal bazında açık rıza takibi ekliyor (Telegram, WhatsApp ve Instagram’ın gelen mesaj rıza kuralları e-postadan daha katı) ve talep üzerine veri işleme sözleşmesi (DPA) veriyoruz. Veriler varsayılan olarak AB’de, talep üzerine ABD’de barındırılıyor, kurumsal müşteriler için kendi sunucunuzda kurulabiliyor. SSO ve denetim kayıtları Enterprise pakette sunuluyor.

Özetle

HubSpot; içerik odaklı, e-posta ile büyüyen ve Marketing, Sales, Service paketlerinin tamamını karşılayacak bütçesi olan şirketler için doğru araç. CRM Solid ise DM ile başlayan, sosyal medyadan büyüyen, tek araç, tek gelen kutusu, tek fatura isteyen ve ikinci yılda altı haneli bir yenileme pazarlığı yapmak istemeyen şirketler için doğru araç. İkisi de ücretsiz başlıyor; gerçek müşteri verisiyle ve gerçek DM trafiğiyle deneyin, bir öğleden sonrada kararınızı verirsiniz.