CRM Solid vs Salesforce: modern ekipler için dürüst seçim

Salesforce ile CRM Solid’in gerçek maliyeti

Salesforce’un fiyat sayfası tek bir bulut için kullanıcı başına aylık ücret yazdığından meşhur biçimde yanıltıcıdır. Orta ölçekli gerçekçi bir Salesforce kurulumu şöyle görünür:

• Sales Cloud Enterprise: 20 kullanıcı x 165 $ = 3.300 $/ay
• Service Cloud Enterprise: 5 destek temsilcisi x 165 $ = 825 $/ay
• Marketing Cloud Engagement: 1.250 $/ay’dan başlıyor
• Pardot / Account Engagement: B2B için 1.250 $/ay’dan başlıyor
• Tableau CRM: panele ihtiyacı olan her kişi için 125 $/kullanıcı/ay
• Kurulum iş ortağı: tek seferlik 50 bin $ ile 200 bin $, 3 ila 6 ay
• Şirket içi Salesforce yöneticisi: ABD’de yıllık 90 bin $ maaş

Bu, 25 kişilik bir şirket için kabaca aylık 8.000 $, tek seferlik 100 bin $ ve tam zamanlı bir sistem yöneticisi demek. CRM Solid aynı ihtiyaçları kullanıcı başına ücret olmadan sabit fiyatla karşılıyor: 10 kişiye kadar ekipler için 99 $/ay (Business), üstü için sabit ve size özel Enterprise teklifi. Yatırımın geri dönüş hesabı yakın bile değil.

Salesforce ne zaman doğru seçim

Salesforce 300 milyar $ değerine tesadüfen ulaşmadı. Belirli iş yükleri için gerçekten en iyi CRM. Şu durumlarda Salesforce’u seçin:

• 100’den fazla satış temsilciniz varsa. Bu ölçekte kullanıcı başına maliyet, platformun sunduğu derinlik karşısında bir noktada başa baş geliyor.
• Düzenlemeye tabi bir sektörde çalışıyorsanız, örneğin sağlık, finans, kamu, savunma. Salesforce’un uyumluluk sertifikaları ve sektöre özel bulutları (Financial Services Cloud, Health Cloud) bu alanda rakipsiz.
• %100 özel kod akışlarına ihtiyacınız varsa (Apex, Lightning, Visualforce). CRM Solid API ve webhook sunuyor ama sizin kodunuzu kendi altyapısında çalıştırmıyor.
• Hâlihazırda bir Salesforce yönetici ekibiniz ve iş ortağı ekosisteminiz varsa. Bir CRM direktörünüz ve 3 sistem yöneticiniz varsa, Salesforce’u söküp atmak tasarruf değil, maliyet olur.
• Tableau seviyesinde analitik ve gelir kaynağı analizi gerekiyorsa. Dürüst olalım: Salesforce’un derinliği tam olarak burada gerçekten rakipsiz.

CRM Solid ne zaman doğru seçim

Şu durumlarda CRM Solid’i seçin:

• 5 ila 250 kişilik bir ekipseniz. Tam olarak bizim alanımız. Platform tek kişilik kurucudan orta ölçekli operasyon ekibine kadar sorunsuz büyüyor.
• Ana kanalınız sosyal DM ise. Telegram, X, WhatsApp, Instagram, canlı destek. Salesforce bu kanallar için tasarlanmadı.
• Şirket içinde CRM yöneticiliği diye bir işiniz yoksa. CRM Solid’i, sertifikalı bir danışman değil, satışı kapatan kişinin kendisi kurabilsin diye tasarladık.
• Uzun vadeli sözleşmelerden hoşlanmıyorsanız. CRM Solid aylık veya yıllık. 3 yıllık taahhüt yok, otomatik yenileme tuzağı yok.
• Gelecek yıl değil, bu çeyrek başlamak istiyorsanız. Kayıt olduktan 30 dakika sonra gelir getiren kampanya çalıştıran müşterilerimiz var.

Geçiş gerçekte nasıl oluyor

Ekipleri bir haftanın altında Salesforce’tan taşıdık. Zorlayan şey hiçbir zaman veri olmuyor; alışkanlıklar oluyor. 25 kişilik bir ekip için tipik plan:

1. 1. gün: Dışa aktarım. Kişileri, firmaları, fırsatları ve notları Salesforce’tan CSV olarak çekin. Standart Data Export Wizard bunu bir saatin altında yapıyor.
2. 2. gün: Eşleme ve içe aktarım. CRM Solid’in içe aktarma ekranı standart Salesforce alanlarını (FirstName, AccountId, Stage gibi) otomatik tanıyor, özel alanları da sürükle bırak ile eşliyorsunuz.
3. 3-5. gün: Kanal kurulumu. Telegram, X, WhatsApp, Instagram ve Gmail’i bağlayın. Canlı destek widget’ını kurun. Yapay zekâ ajanınızın karakterini ayarlayın.
4. 6-7. gün: Paralel çalışma. Kayıt bütünlüğü için Salesforce’u salt okunur bırakın. Yeni fırsatlar CRM Solid’e düşsün. Ekibi eğitin.
5. 2. hafta: Kapatma. Salesforce aboneliğini iptal edin. Dışa aktarım dosyalarını arşivleyin. Danışmanlık bütçesi cebinizde kalsın.

Güvenlik, uyumluluk ve güven

CRM Solid varsayılan olarak KVKK ve GDPR uyumlu çalışır, talep üzerine veri işleme sözleşmesi (DPA) verir, Enterprise paketlerde SSO/SAML destekler ve her yönetici işlemini kayıt altına alır. Henüz FedRAMP sertifikamız yok. Bu maddeyi arıyorsanız yanıt Salesforce GovCloud. Kamu dışındaki düzenlemeye tabi sektörlerde (özel sağlık kuruluşları, KOBİ ölçeğinde finans) güvenlik seviyemiz benzer.

Kısacası

100 kişiyi aşan, düzenlemeye tabi kurumsal satış organizasyonlarında Salesforce tartışmasız önde. Tek sabit fatura ve 20 dakikada kurulum isteyen, 250 kişinin altındaki DM odaklı ekiplerde ise CRM Solid tartışmasız önde. Bunu okuyorsanız büyük ihtimalle ikinci gruptasınız. En hızlı yanıt ücretsiz pakette.