Her Instagram DM’i takip edilebilir bir adaya dönüşsün

Instagram CRM nedir

Instagram CRM, bir Instagram işletme hesabını müşteri veritabanına bağlayarak direkt mesajları ve yorumları bildirim olmaktan çıkarıp takip edilebilir adaylara dönüştürür. Her kullanıcı adı; geçmişi, etiketleri ve sorumlusu olan bir kişi olarak saklanır, konuşma bir huni aşamasına ve sonunda sattığı şeye bağlanır, ekibin tamamı telefonu elden ele dolaştırmak yerine aynı gelen kutusunda çalışır.

Instagram niyet üretmekte çok iyi, o niyeti saklamakta çok kötüdür. Fiyat soran bir DM ile kargo soran bir DM birbirinin aynısı görünür, ikisi de sonraki elli bildirimin altında kaybolur ve uygulamada hangisinin paraya değdiğini söyleyecek hiçbir şey yoktur. Instagram’ın önüne konan CRM’in kapattığı boşluk tam olarak budur.

Yorumdan özel mesaja ve neden dönüşüyor

Bir gönderiye yorum yapan kişi, ilgisini herkesin önünde söylüyor demektir. CRM Solid seçtiğiniz anahtar kelimeyi izler ve o kişiye yorumdan saniyeler sonra, hâlâ telefonuna bakarken otomatik özel mesaj gönderir. Aynı otomasyon Facebook gönderilerinde de çalışır.

Asıl önemli olan sonrasıdır. Bu yanıt bir çıkmaz sokak değildir: kişi kaydı oluşturur, etiketlerinizi uygular, kişiyi huni panosuna yerleştirir ve bir takip akışına alabilir. Ekibiniz sohbeti ortak gelen kutusunda görür ve istediği anda devralır; böylece otomatik bir ilk cümle, bot döngüsü değil gerçek bir konuşma başlatır.

Instagram’ı CRM Solid’e nasıl bağlarsınız

Bir Facebook sayfasına bağlı, işletme veya içerik üreticisi türünde profesyonel bir Instagram hesabı gerekir. Bu bizim değil, Meta’nın koşuludur.

1. CRM Solid hesabı açın ve Hesaplar sayfasını açın.
2. Bağlantı penceresinden Instagram’ı seçip yetkilendirin.
3. İlk eşitlemeyi bekleyin. Direkt mesajlar tek gelen kutusunda görünür ve her kullanıcı adı kendiliğinden bir kişi kaydı oluşturur.
4. Kurallarınızı kurun: yorum anahtar kelimeleri, hangi yapay zekâ ajanının yanıtladığı, hangi sohbetin sahibi kim, yeni kişilerin düştüğü huni ve alacakları etiketler.

İlk cümleyi yapay zekâya bırakmak

Ajana kaynak metinleriniz, üslubunuz ve asla söylememesi gerekenlere dair kurallar verilir. Alt paketlerde yanıtı onayınıza sunar; paketin izin verdiği yerde kendi yanıtlar ve devir koşullarınızdan biri tetiklendiği anda durur: indirim talebi, şikâyet ya da açıkça bir insan istenmesi gibi.

Her yanıt, arkasındaki gerekçeyle birlikte kayda geçer; yaptığınız düzeltmeler bir sonraki yanıtı biçimlendirir ve bir temsilci sohbeti elinde tuttuğu sürece ajan o konuşmanın dışında kalır. Yanlış cevabın herkese açık bir itibar meselesi olduğu bir hesapta kullanılabilir olmasının sebebi budur.

Dürüst sınırlar

Bu sayfaya göre bir lansman kurmadan önce bilinmesi gereken iki şey var.

• Instagram ücretsiz pakette yok. Ücretsiz paket Telegram’ı kapsar; Instagram, WhatsApp, Facebook ve LinkedIn dâhil sosyal kanallar Pro ile başlar. Pro üç sosyal hesap, Business on hesap içerir.
• Buradan yabancılara ölçekli soğuk DM atamazsınız, atmak da istememelisiniz. Akışlar hesap ve gün başına hız sınırlı, gönderim saatli ve yanıt gelince duran biçimde çalışır; hesabı hayatta tutan davranış budur. Instagram da yalnızca kendi kuralları içinde mesajlaşmaya izin verir ve ürün bunun aksini iddia etmez.

Maliyeti ne

Instagram, aylık 24,99 $ olan Pro paketinin parçasıdır; üç sosyal hesap, yapay zekâ yanıtları, yorum otomasyonları, akışlar, gönderi zamanlayıcı ve tek gelen kutusu dâhildir. Aylık 99 $ olan Business paketi hesap havuzunu, yapay zekâ kotasını ve ekip büyüklüğünü yükseltir; yanıt süresi taahhüdü gibi destek masası özelliklerini ekler. Hiçbir pakette kullanıcı başına ücret yoktur.