Messenger tek gelen kutusunda
Sayfa konuşmaları WhatsApp, Instagram, Telegram, LinkedIn, X, e-posta ve canlı destekle yan yana durur. Birinin açmayı unuttuğu bir sekme yerine tek liste, tek arama, tek filtre kümesi.
MESSENGER CRM
Messenger konuşmaları satış hunisinde bitsin
Facebook sayfanızı bağlayın, Messenger yazışmaları WhatsApp, Instagram, Telegram, X, e-posta ve canlı destekle aynı gelen kutusuna düşsün. Bir gönderiye gelen yorum özel yanıt tetikleyebilir, yapay zekâ ajanı ilk cevabı üstlenebilir ve size yazan herkes sorumlusu ve aşaması olan bir kişi kaydı kazanır.
- Tek gelen kutusu
- Yorumdan Messenger’a
- Kurallı yapay zekâ yanıtı
app.crmsolid.com/social
Sayfa bağlıBahar bakım randevuları açıldı. RANDEVU yazın, saatleri gönderelim.
Deniz K.
RANDEVU
Kural"RANDEVU" anahtar kelimesi → özel yanıt
Messenger yanıtı gönderildi
Bu haftanın boş saatleri şöyle. Hangisi size uyar?
Yorumdan 5 saniye sonra gönderildi
KişiYorumdan oluşturuldu
AşamaRandevu talebi
Yorum adayıServis
Bir Facebook sayfasının tek başına yapamadıkları
Sayfa gelen kutusu size mesajları gösterir. Kişinin kim olduğunu, geçen sefer ne aldığını, kimin yanıtladığını ya da bunların ciroya dönüşüp dönüşmediğini söylemez.
Yorumdan Messenger’a
Bir gönderiye anahtar kelime tanımlayın; o kelimeyi yorumlayan herkese saniyeler içinde otomatik özel mesaj gitsin. Aynı otomasyon Instagram’da da çalışır, yani tek kampanya ikisini birden kapsar.
Her kişi için bir kayıt
İlk mesaj kaydı oluşturur. Notlar, etiketler, özel alanlar, fırsatlar ve tüm geçmiş tek bir zaman çizelgesine düşer; kişi haftaya WhatsApp’a geçse bile kayıt bozulmaz.
Yanıt veren yapay zekâ ajanı
Bilgi kaynağınızı, üslubunuzu ve kurallarınızı verin. Yanıtı taslak olarak hazırlar ya da gönderir; devir koşullarınızdan biri tetiklendiği anda konuşmayı bir insana bırakır.
Tahmin değil, sorumlu
Üç kişinin izlediği bir sayfa gelen kutusu, ikisinin aynı mesajı yanıtladığı gelen kutusudur. Her konuşmayı atayın, atanmamışları görün, roller kimin ne yapabileceğini belirlesin.
Etiket, aşama ve aday puanı
Messenger yazışmasına da diğer adaylar gibi davranın: etiketleyin, etkileşimden puanlayın, huni panosunda ilerletin ve hangi gönderinin gerçekten ciro ürettiğini raporlayın.
Yanıt gelince duran takipler
Kişiyi bir akışa alın; takip mesajları hız sınırlarına ve gönderim saatlerine uyarak gitsin, karşı taraf yanıtladığı anda dursun.
Satışı yazışmanın içinde kapatın
Konuşmanın içinden fatura ya da ödeme bağlantısı oluşturun; kendi Stripe, PayPal veya yerel sanal pos anahtarlarınızla. Tahsilat o kişinin altında ön muhasebeye işlenir.
Destek ise bilete dönsün
Bir Messenger yazışmasını sorumlusu, kuyruğu ve yanıt süresi taahhüdü olan bir bilete çevirin; taahhüt kaçmadan önce uyarı alın.
Sayfaya paylaşım da yapın
Gönderi zamanlayıcı Facebook sayfanıza; Instagram, X, TikTok, YouTube, LinkedIn, Pinterest ve Threads ile birlikte yayınlar. Böylece gönderi ile yanıt tek çalışma alanında kalır.
Kaynağı adıyla söyleyen raporlar
Kanal bazında hacim, ilk yanıt süresi, temsilci yükü ve kaynak bazında ciro. "Facebook bizde hâlâ çalışıyor" cümlesi bir sayıya dönüşür.
Rıza ve iletişim yasağı listesi
Genel iletişim yasağı listesi tüm kanallarda geçerlidir, rıza kaydı kişinin üzerinde durur ve talep hâlinde her şey dışa aktarılır.
Messenger CRM nedir
Messenger CRM, bir Facebook sayfasını müşteri veritabanına bağlar; böylece konuşmalar sayfa gelen kutusundaki bildirimler olmaktan çıkıp takip edilen adaylara dönüşür. Size yazan herkes geçmişi, etiketleri, sorumlusu ve huni aşaması olan bir kişi olarak saklanır ve ekip; WhatsApp, Instagram ve e-postayı da tutan tek bir ortak gelen kutusundan yanıtlar.
Facebook hâlâ yerel ve hizmet işletmelerinin önemli bir bölümüne "açık mısınız" ve "ne kadar" sorularının sorulduğu yer. Zayıflık hiçbir zaman erişim olmadı; sorun sayfa gelen kutusunun unutması. Hiçbir şey mesajı müşterinin son siparişine bağlamıyor, yazışmanın sahibi olmuyor ve ay sonunda sayfanın ne ürettiğini söylemenin bir yolu kalmıyor.
Yorumdan Messenger’a ve neden dönüşüyor
Bir gönderiye yorum yapan kişi, ilgisini herkesin önünde beyan ediyor demektir. CRM Solid seçtiğiniz anahtar kelimeyi izler ve o kişiye, hâlâ gönderinin başındayken saniyeler içinde otomatik bir Messenger yanıtı gönderir. Aynı kurallar Instagram’da da çalışır.
Otomatik cümle bir döngü değil, bir başlangıçtır. Kişi kaydını oluşturur, etiketlerinizi uygular, kişiyi huni panosuna yerleştirir ve bir takip akışı başlatabilir; ekibiniz de yazışmayı ortak gelen kutusunda görür ve istediği anda devralır.
Facebook’u CRM Solid’e nasıl bağlarsınız
Bir Facebook sayfanız olmalı ve bağlantıyı kuran hesabın o sayfayı yönetme yetkisi bulunmalı. Kişisel profiller işletme mesajı alamaz; bu bizim değil Meta’nın kuralı.
- CRM Solid hesabı açın ve Hesaplar sayfasını açın.
- Bağlantı penceresinden Facebook’u seçin ve mesaj almak istediğiniz sayfayı yetkilendirin.
- İlk eşitlemeyi bekleyin. Messenger konuşmaları tek gelen kutusunda görünür ve her kişi kendiliğinden bir kişi kaydı oluşturur.
- Kurallarınızı kurun: yorum anahtar kelimeleri, hangi yapay zekâ ajanının yanıtladığı, hangi konuşmanın sahibi kim ve yeni kişilerin düştüğü huni.
Dürüst sınırlar
Bu sayfaya göre plan yapmadan önce bilinmesi gereken iki şey var.
- Messenger ücretsiz pakette yok. Ücretsiz paket Telegram’ı kapsar; Facebook, Instagram, WhatsApp ve LinkedIn dâhil sosyal kanallar Pro ile başlar. Pro üç sosyal hesap, Business on hesap içerir.
- Birine ne zaman mesaj atabileceğinize Meta karar verir. Standart mesajlaşma penceresi içindeki yanıtlar sıradan bir konuşmadır; dışında platform kuralları geçerlidir ve ürün bunları dolandığını iddia etmez. Buradaki akışların hız sınırlı olması ve yanıt gelince durması da aynı sebeptendir.
Sıkça sorulan sorular
Facebook sayfanızı bir müşteri veritabanına bağlar; böylece Messenger konuşmaları kişi kaydı, sorumlusu, etiketleri ve huni aşaması olan takip edilebilir adaylara dönüşür ve WhatsApp, Instagram, Telegram, X ile e-postayı da tutan ortak bir gelen kutusundan yanıtlanır.
Bir Facebook sayfası ve onu yönetebilen bir hesap. Kişisel profiller işletme mesajı alamaz. Bağlantı, bağlantı penceresinde tek bir yetkilendirmedir.
Evet. Bir anahtar kelime seçin; onu yorumlayan herkese saniyeler içinde Messenger yanıtı gider. Bu yanıt aynı zamanda kişi kaydını oluşturur, etiketlerinizi uygular, kişiyi huniye yerleştirir ve bir takip akışı başlatabilir. Aynı otomasyon Instagram gönderilerinde de çalışır.
Evet ve mesele zaten atama. Konuşmalar çalışma alanıyla paylaşılır, her birine sorumlu atanır, roller erişimi denetler ve fiyatlandırma kullanıcı başına değil çalışma alanı başınadır.
Hayır. Ücretsiz paket Telegram’ı kapsar. Facebook ve diğer sosyal kanallar aylık 24,99 $ olan Pro ile başlar; Pro üç sosyal hesap, Business on hesap içerir.
İzin verirseniz yanıtlar. Ajan, yanıtı onayınıza sunacak ya da kendi gönderecek şekilde ayarlanabilir; koşullarınızdan biri gerçekleştiğinde konuşmayı bir insana devreder. Gönderdiği her şey kayda geçer ve düzeltilebilir.
Evet. Hepsi aynı sosyal gelen kutusudur: Facebook, Instagram, WhatsApp ve LinkedIn konuşmaları aynı listede, aynı etiket, huni, atama ve raporlamayla durur.
Messenger adayı buradan devam ediyor
Tek gelen kutusu
Tüm kanallar tek listede, tek aramayla.
Instagram CRM
Aynı yorum otomasyonu, Instagram’da.
WhatsApp CRM
Müşterilerin çoğunun geçtiği kanal.
Facebook gönderi zamanlayıcı
Sayfaya planlı paylaşım yapın.
Destek masası
Yazışmayı taahhütlü bir bilete çevirin.
Fiyatlandırma
Tüm paket sınırları yan yana.
Hemen başlayın
Sayfa mesajları kaybolmasın
Ücretsiz pakette başlayın, Pro’ya geçtiğinizde Facebook’u bağlayın. Başlarken kredi kartı istenmez.
Sonsuza dek ücretsiz paket · KVKK ve GDPR uyumlu · Kredi kartı gerekmez